Bestellen

Bestellen bij De Lichtbron is heel eenvoudig.
De bestelprocedure bestaat uit de volgende 5 stappen:

Stap 1: Uw bestelling
U plaatst een product in uw winkelwagen door op de knop toevoegen te drukken, deze wordt achter elk product weergegeven. Het product wordt in uw winkelwagen geplaatst.
Indien gewenst kunt u middels het knopje Winkelwagen producten verwijderen uit de winkelwagen of verder gaan met de bestel procedure.

Stap 2: Aflevermethode
Hier geeft u aan of u uw bestelling wenst af te halen of dat deze moet worden bezorgd. Indien van toepassing zullen de verzendkosten automatisch worden berekend.
Ook geeft u hier aan welke betalingswijze u wenst te gebruiken.

Stap 3: Uw gegevens
Hier vult u uw naam en adresgegevens in, ook is het mogelijk een afwijkend verzendadres op te geven. De verstrekte informatie gebruiken wij voor het verwerken en het bevestigen van uw bestelling. Velden met een sterretje (*) zijn daarom verplicht om in te vullen.

Stap 4: Overzicht
Hier krijgt u een overzicht van uw bestelling en de door u ingevulde gegevens, indien u akkoord bent kunt u kunt middels het knopje bestelling verzenden uw bestelling aan ons verzenden. Indien u nog wijzigingen wenst aan te brengen kunt u middels het knopje terug teruggaan in het bestelproces.

Stap 5: Bevestiging
Hier ontvangt u de definitieve bevestiging van uw bestelling. Deze bevestiging wordt ook naar het door u opgegeven e-mail adres verstuurd.


Bevestigen

Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, krijgt u via e-mail een bevestiging van uw bestelling. Hierin staat nogmaals een overzicht van alle bestelinformatie. Controleer de bestelinformatie alstublieft goed. Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen.

Mocht iets niet juist zijn of heeft u geen e-mail gekregen?
Neem dan direct contact met ons op. (076-5016051)


Wijzigen of annuleren

Wilt u een reeds geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Dit is uiteraard kosteloos mogelijk, totdat totdat uw bestelling door onze vervoerder is afgehaald. Wijzigen of annuleren nadat de vervoerder uw bestelling heeft afgehaald is ook mogelijk, echter eventueel gemaakte bezorgkosten worden dan in rekening gebracht.

Wilt u wijzigen of annuleren?
Neem dan direct contact met ons op. (076-5016051)


Afhalen en betalen

Indien u heeft gekozen om uw product(en) af te halen zullen wij contact met u opnemen zodra deze in onze winkel ligt. Bij ons is het mogelijk om contant als per PIN te betalen. Wij accepteren alleen Nederlandse bankkaarten.


Bezorging Nederland / België

Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, streven wij ernaar binnen 1 werkdag contact met u op te nemen om u te informeren over de voorraadstatus van uw bestelling.

Indien uw bestelling op voorraad is, en uw betaling op onze rekening is bijgeschreven, zullen wij uw bestelling gereedmaken voor verzending en vervolgens opdracht geven aan de door uw gekozen vervoerder om deze af te halen.
U kunt uw bestelling op 2 manieren laten bezorgen.

DPD (€ 5,00) - Belgie (€ 6,50)
Deze vervoerder zal binnen 1 a 2 werkdagen het pakket bij u aanbieden.
Indien u niet thuis bent zal de DPD het de volgende dag nogmaals proberen.
Mocht u dan nog niet in staat zijn op het pakket in ontvangst te namen, dan zal het pakket weer aan ons geretourneerd worden.

TNT (€ 7,50)
Deze vervoerder zal binnen 1 a 2 werkdagen het pakket bij u aanbieden.
Indien u niet thuis bent zal de TNT het de volgende dag nogmaals proberen.
Mocht u dan nog niet in staat zijn op het pakket in ontvangst te namen, dan zal het pakket bij de buren / dichtstbijzijnde postkantoor achtergelaten worden.
U ontvangt hiervan een bewijs in uw brievenbus.


Defect bij ontvangst

De Lichtbron besteedt veel zorg en aandacht aan de verpakking. Het komt daarom zelden voor dat een product beschadigd wordt afgeleverd. Indien uw product bij ontvangst toch beschadigd is of niet goed functioneert, neem dan altijd eerst contact met ons op. In overleg met u wordt dan besloten hoe uw klacht zo snel en soepel mogelijk kan worden afgehandeld.


Retourneren

De Lichtbron onderschrijft uiteraard de wet “Kopen op afstand”. Dit houdt in dat indien u een product niet wenst af te nemen, u zonder opgave van redenen het recht heeft de overeenkomst te ontbinden gedurende 7 werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na de ontvangst van het product.

Nadat wij het product van u retour hebben ontvangen, zal het reeds door u betaalde factuurbedrag binnen 10 werkdagen op uw bank - of girorekening worden teruggestort. De kosten voor het retourneren komen voor uw eigen rekening.

Producten die niet retour genomen kunnen worden:

- Producten die door gebruik beschadigd zijn
- Producten die speciaal voor u samengesteld / opgebouwd en besteld zijn
- Producten die speciaal voor u gemonteerd zijn

Wilt u een product retourneren? Neemt u dan eerst contact met ons op voor verdere instructies.